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一雙兒女來報到 再次感嘆生命的奇妙
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半個屁股-- 王文華 (kittymin 提供)

階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。 下課後老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」「為什麼?」 「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠,插進有深度的縫隙,一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌,果然是這樣,「你應該叫教務處幫你重做,他們做的名牌都是精密量過的,插進細縫中剛剛好」 老師臨走前一語雙關地說:「把你那張 half-assed 的名牌丟了吧, 那張名牌只讓我們看到一半的你。」 當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思?去查字典。上面寫著:「凡事只做一半,不注意細節。」 沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。 好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較,而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛。 史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友,去拜訪在蘋果電腦工作的學長。 在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。學長走到角落,拿來一張兒童椅。 「你們的員工餐廳還有兒童椅?」 「當然啊! 雖然很少員工會把小孩帶到公司,但我們總要預防那種『萬一』!」 畢業開始工作後,常常出差,有一次我坐新航的長程飛機。 第一餐結束後,機艙的燈變暗,空服員問我要不要睡覺,我說要。 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。 大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。 新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。 工作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。 不論大事小事,他們總能做到滴水不漏。 他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求,他們有耐心和能力把例行公事做到完美,和二流之間的差別就在細節。 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙。它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,卻是大家最不屑一顧的美德。所以,就叫我龜毛吧! 因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行走時少了半邊屁股。
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